Dlaczego nie powinieneś mówić swoim kolegom: „Potrzebuję cię…”

Być może sam nieraz zaczynałeś swoją prośbę lub zadanie od słów „Potrzebuję cię”, zwłaszcza w rozmowach z podwładnymi. Niestety, nie jest to najlepszy sposób na delegowanie obowiązków i ogólną interakcję z kolegami. I własnie dlatego.

Odcina to możliwość uzyskania odpowiedniej informacji zwrotnej

Według psycholog organizacji Laury Gallagher, zwracając się do kolegi lub podwładnego słowami „potrzebuję cię”, nie pozostawiamy miejsca na dyskusję w dialogu. Ale być może rozmówca nie zgadza się z twoim zamówieniem. Być może nie ma na to czasu lub wręcz przeciwnie, ma obszerniejsze informacje i wie, jak skuteczniej rozwiązać problem. Ale po prostu nie dajemy tej osobie szansy na wypowiedzenie się (choć prawdopodobnie robimy to nieświadomie).

Zamiast „Potrzebuję cię” Gallagher radzi zwrócić się do kolegi ze słowami: „Chciałbym, żebyś zrobił to i tamto. Co myślisz?" lub „Natknęliśmy się na ten problem. Czy masz jakieś możliwości rozwiązania tego problemu?”. Jest to szczególnie ważne w przypadkach, gdy informacja zwrotna od pracownika wpływa na ogólny wynik. Nie narzucaj swojej decyzji rozmówcy, najpierw pozwól mu mówić.

To nie daje koledze szansy, by poczuł się ważny.

„Zadanie, które powierzasz pracownikowi, zabiera jego czas, zasoby. Generalnie wpływa to na przebieg dnia pracy” — wyjaśnia Loris Brown, ekspert w dziedzinie edukacji dorosłych. „Ale rozdając zadania kolegom, wielu zwykle nie bierze pod uwagę swoich priorytetów i tego, jak nowe zadanie wpłynie na realizację wszystkiego innego.

Ponadto „potrzebuję cię” zawsze dotyczy nas i naszych priorytetów. Brzmi dość bezwstydnie i niegrzecznie. Aby pracownicy spełniali Twoje potrzeby, ważne jest, aby ich zmotywować i pokazać, jak wykonanie zadania wpłynie na ogólne wyniki.”

Ponadto większość z nas ma dużą potrzebę komunikacji i kontaktów społecznych, a ludzie zwykle lubią robić coś, co przyniesie korzyści całej ich grupie społecznej. „Pokaż, że twoje zadanie jest ważne dla wspólnego dobra, a osoba zrobi to chętniej” — zauważa ekspert.

Jeśli koledzy ignorują twoje prośby, pomyśl o tym: może zrobiłeś coś złego wcześniej — na przykład nadużyłeś ich czasu lub w ogóle nie wykorzystałeś wyników ich pracy.

Aby tego uniknąć, staraj się zawsze wyraźnie wskazywać, w czym potrzebujesz pomocy. Na przykład: „Pojutrze o 9:00 mam prezentację w biurze klienta. Będę Ci wdzięczny, jeśli wyślesz raport jutro przed godziną 17:00, abym mógł go przejrzeć i uzupełnić o aktualne dane do prezentacji. Jak myślisz, czy to zadziała?

A jeśli wybierzesz opcje formułowania swojej prośby lub polecenia, w każdym przypadku postaw się na miejscu drugiej strony — czy miałbyś ochotę pomóc?