Każdy z nas przynajmniej raz doświadczył nagłego objawienia: wszystkie znane fakty, jak puzzle, składają się na jeden wielki obraz, którego wcześniej nie dostrzegaliśmy. Świat wcale nie jest taki, jak myśleliśmy. A bliska osoba to zwodziciel. Dlaczego nie dostrzegamy oczywistych faktów i wierzymy tylko w to, w co chcemy wierzyć?
Wglądy wiążą się z nieprzyjemnymi odkryciami: zdradą ukochanej osoby, zdradą przyjaciela, oszustwem ukochanej osoby. Przewijamy zdjęcia z przeszłości raz za razem i jesteśmy zakłopotani — wszystkie fakty były przed naszymi oczami, dlaczego wcześniej nic nie zauważyłem? Zarzucamy sobie naiwność i nieuwagę, ale one nie mają z tym nic wspólnego. Powodem są mechanizmy naszego mózgu i psychiki.
Mózg jasnowidza
Przyczyna ślepoty informacyjnej leży na poziomie neuronauki. Mózg ma do czynienia z ogromną ilością informacji sensorycznych, które muszą być efektywnie przetwarzane. Aby zoptymalizować proces, stale projektuje modele otaczającego go świata w oparciu o wcześniejsze doświadczenia. Tym samym ograniczone zasoby mózgu koncentrują się na przetwarzaniu nowych informacji, które nie pasują do jego modelu.1.
Psychologowie z Uniwersytetu Kalifornijskiego przeprowadzili eksperyment. Uczestnicy zostali poproszeni o zapamiętanie, jak wygląda logo Apple. Wolontariusze otrzymali dwa zadania: narysować logo od podstaw i wybrać poprawną odpowiedź z kilku opcji z niewielkimi różnicami. Tylko jeden z 85 uczestników eksperymentu wykonał pierwsze zadanie. Drugie zadanie poprawnie wykonała mniej niż połowa badanych2.
Loga są zawsze rozpoznawalne. Jednak uczestnicy eksperymentu nie byli w stanie poprawnie odtworzyć logo, mimo że większość z nich aktywnie korzysta z produktów Apple. Ale logo tak często rzuca się w oczy, że mózg przestaje zwracać na nie uwagę i zapamiętywać szczegóły.
„Pamiętamy” o tym, co w danej chwili jest dla nas korzystne, i równie łatwo „zapominamy” o nieodpowiednich informacjach.
Tęsknimy więc za ważnymi szczegółami z życia osobistego. Jeśli ukochana osoba często spóźnia się w pracy lub podróżuje służbowo, dodatkowy wyjazd lub opóźnienie nie wzbudza podejrzeń. Aby mózg zwrócił uwagę na te informacje i skorygował swój model rzeczywistości, musi się wydarzyć coś niezwykłego, podczas gdy dla ludzi z zewnątrz alarmujące sygnały są od dawna zauważalne.
Żonglowanie faktami
Drugi powód ślepoty informacyjnej leży w psychologii. Profesor psychologii Uniwersytetu Harvarda Daniel Gilbert ostrzega: ludzie mają tendencję do manipulowania faktami w celu zachowania pożądanego obrazu świata. Tak działa mechanizm obronny naszej psychiki.3. W konfrontacji z sprzecznymi informacjami nieświadomie traktujemy priorytetowo fakty, które pasują do naszego obrazu świata i odrzucamy dane, które mu zaprzeczają.
Uczestnikom powiedziano, że źle wypadli w teście na inteligencję. Następnie mieli możliwość przeczytania artykułów na ten temat. Badani spędzali więcej czasu na czytaniu artykułów, które kwestionowały nie ich umiejętności, ale ważność takich testów. Artykuły potwierdzające wiarygodność testów, uczestnicy pozbawieni uwagi4.
Badani uważali, że są sprytni, więc mechanizm obronny zmusił ich do skupienia się na danych dotyczących zawodności testów — aby zachować znajomy obraz świata.
Nasze oczy dosłownie widzą tylko to, co mózg chce znaleźć.
Po podjęciu decyzji — kupnie określonej marki samochodu, urodzenie dziecka, rzucenie pracy — zaczynamy aktywnie badać informacje, które wzmacniają nasze zaufanie do decyzji i ignorujemy artykuły, które wskazują na słabości decyzji. Ponadto selektywnie wydobywamy istotne fakty nie tylko z dzienników, ale także z własnej pamięci. „Pamiętamy” o tym, co w danej chwili jest dla nas korzystne, i równie łatwo „zapominamy” o nieodpowiednich informacjach.
Odrzucenie oczywistości
Niektóre fakty są zbyt oczywiste, aby je zignorować. Ale mechanizm obronny sobie z tym radzi. Fakty to tylko założenia, które spełniają określone standardy pewności. Jeśli zbyt wysoko podniesiemy poprzeczkę niezawodności, to nawet nie będzie możliwe udowodnienie faktu naszego istnienia. To sztuczka, którą stosujemy w obliczu nieprzyjemnych faktów, których nie można przeoczyć.
Uczestnikom eksperymentu pokazano fragmenty dwóch badań, w których analizowano skuteczność kary śmierci. W pierwszym badaniu porównano wskaźniki przestępczości między stanami, w których obowiązuje kara śmierci, a tymi, w których jej nie ma. W drugim badaniu porównano wskaźniki przestępczości w jednym stanie przed i po wprowadzeniu kary śmierci. Uczestnicy uznali za bardziej poprawne badanie, którego wyniki potwierdziły ich osobiste poglądy. Sprzeczne badanie krytykowane przez badanych za niewłaściwą metodologię5.
Kiedy fakty przeczą pożądanemu obrazowi świata, skrupulatnie je badamy i oceniamy bardziej rygorystycznie. Kiedy chcemy w coś uwierzyć, wystarczy małe potwierdzenie. Kiedy nie chcemy wierzyć, potrzeba znacznie więcej dowodów, aby nas przekonać. Jeśli chodzi o punkty zwrotne w życiu osobistym — zdradę ukochanej osoby lub zdradę ukochanej osoby — odrzucenie tego, co oczywiste, urasta do niewiarygodnych rozmiarów. Psychologowie Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) i Pamela Birrell (Pamela Birrell) w książce „Psychologia zdrady i zdrady” podają przykłady z osobistej praktyki psychoterapeutycznej, kiedy kobiety odmawiały zauważenia niewierności męża, co miało miejsce niemal na ich oczach. Psychologowie nazwali to zjawisko — ślepotą na zdradę.6.
Ścieżka do wglądu
Uświadomienie sobie własnych ograniczeń jest przerażające. Dosłownie nie możemy uwierzyć nawet własnym oczom — zauważają tylko to, co mózg chce znaleźć. Jeśli jednak jesteśmy świadomi zniekształceń naszego światopoglądu, możemy uczynić obraz rzeczywistości bardziej przejrzystym i wiarygodnym.
Pamiętaj — mózg modeluje rzeczywistość. Nasze wyobrażenie o otaczającym nas świecie to mieszanka surowej rzeczywistości i przyjemnych złudzeń. Nie da się oddzielić jednego od drugiego. Nasze wyobrażenie rzeczywistości jest zawsze zniekształcone, nawet jeśli wygląda wiarygodnie.
Poznaj przeciwstawne punkty widzenia. Nie możemy zmienić sposobu działania mózgu, ale możemy zmienić nasze świadome zachowanie. Aby wyrobić sobie bardziej obiektywną opinię w jakiejkolwiek sprawie, nie polegaj na argumentach swoich zwolenników. Lepiej przyjrzyj się pomysłom przeciwników.
Unikaj podwójnych standardów. Intuicyjnie staramy się usprawiedliwiać osobę, którą lubimy lub obalać fakty, których nie lubimy. Staraj się stosować te same kryteria przy ocenie zarówno miłych, jak i nieprzyjemnych ludzi, wydarzeń i zjawisk.
1 Y. Huang i R. Rao «Kodowanie predykcyjne», Wiley Interdyscyplinarne recenzje: Cognitive Science, 2011, tom. 2, № 5.
2 A. Blake, M. Nazariana i A. Castela „Jabłko oka umysłu: codzienna uwaga, metapamięć i pamięć rekonstrukcyjna dla logo Apple”, The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, tom. 68, № 5.
3 D. Gilbert „Potykanie się o szczęście” (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey i D. Stahlberg „Wybór informacji po otrzymaniu mniej lub bardziej wiarygodnych informacji o samozagrażaniu”, Biuletyn Psychologii Osobowości i Psychologii Społecznej, 1986, tom. 12, nr 4.
5 C. Lord, L. Ross i M. Lepper «Spowodowana asymilacja i polaryzacja postaw: skutki. Wcześniejsze teorie dotyczące później rozpatrywanych dowodów», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, tom. 37, № 11.
6 J. Freud, P. Birrell „Psychologia zdrady i zdrady” (Peter, 2013).