„Wiem, że uważasz mnie za przegranego!”, „Zawsze tylko obiecujesz, ale nigdy nic nie robisz!”, „Powinienem był się domyślić…” Często komunikując się z innymi, zwłaszcza na ważne i delikatne tematy, znajdujemy się w różnorodność pułapek. Rozmowa urywa się, a czasami komunikacja kończy się niepowodzeniem. Jak uniknąć najczęstszych pułapek?
Po rozłączeniu Max zdał sobie sprawę, że znowu mu się nie udało. Tak bardzo chciał przywrócić relacje ze swoją dorosłą córką, że znów się z nią skontaktował… Ale ona dosłownie na każdym kroku zastawiała pułapki, denerwując go, niepokojąc, a potem zakończył rozmowę, oświadczając, że zachowuje się niewłaściwie.
Anna musiała zmierzyć się z czymś podobnym w pracy. Wydawało jej się, że szef jej nienawidzi. Za każdym razem, gdy się do niego zwracała, wysiadał z jednosylabową odpowiedzią, która w niczym jej nie pomagała. Kiedy poprosiła go o bardziej szczegółowe wyjaśnienia, skierował ją do innego pracownika, który również nie mógł powiedzieć nic wartościowego. Zdezorientowana Anna próbowała zadać pytanie ponownie, ale w odpowiedzi została nazwana niezdecydowaną i „zbyt wrażliwą”.
Maria i Filip poszli do restauracji, aby uczcić jedenastą rocznicę ślubu. Rozmowa zaczęła się dobrze, ale Filip nagle poskarżył się, że homary w menu są za drogie. Maria była już zmęczona nieustannym wysłuchiwaniem narzekań na brak pieniędzy i wysokie ceny, i znieważająco zamilkła. To nie podobało się jej mężowi i przez resztę kolacji prawie się nie odzywali.
Wszystko to są przykłady pułapek, w które wpadamy, nawet gdy próbujemy prowadzić konstruktywny dialog. Córka Maxa pasywnie – agresywnie próbowała uniknąć rozmowy. Szef Anny był wobec niej szczerze niegrzeczny. A Maria i Filip rozpoczęli te same spory, które psuły oba nastroje.
Rozważ rodzaje pułapek, w które wpada większość ludzi.
1. Myślenie według zasady „Wszystko albo nic”. Widzimy tylko dwie skrajności — czarną i białą: „Zawsze się spóźniasz”, „Nigdy niczego nie rozumiem!”, „Będzie albo to albo tamto, i nic więcej”.
Jak ominąć pułapkę: nie zmuszaj rozmówcy do wyboru między dwoma skrajnościami, proponuj rozsądny kompromis.
2. Nadmierna generalizacja. Przeceniamy skalę poszczególnych problemów: „To zastraszanie nigdy się nie skończy!”, „Nigdy się z tym nie poradzę!”, „To się nigdy nie skończy!”.
Jak ominąć pułapkę: pamiętaj, że jedno negatywne stwierdzenie — twoje lub rozmówcy — nie oznacza, że rozmowa się skończyła.
3. Filtr psychologiczny. Skupiamy się na jednym negatywnym komentarzu, ignorując wszystkie pozytywne. Na przykład zauważamy tylko krytykę, zapominając, że wcześniej otrzymaliśmy kilka komplementów.
Jak ominąć pułapkę: Nie ignoruj pozytywnych komentarzy i zwracaj mniej uwagi na te negatywne.
4. Brak szacunku dla sukcesu. Minimalizujemy znaczenie naszych osiągnięć czy sukcesu rozmówcy. „Wszystko, co tam osiągnąłeś, nic nie znaczy. Czy ostatnio coś dla mnie zrobiłeś?”, „Komunikujesz się ze mną tylko z litości”.
Jak ominąć pułapkę: postaraj się skupić na dobru.
5. «Czytanie w myślach». Wyobrażamy sobie, że inni źle o nas myślą. «Wiem, że myślisz, że jestem głupcem», «Musi być na mnie zła».
Jak ominąć pułapkę: sprawdź swoje założenia. Powiedziała, że jest na ciebie zła? Jeśli nie, nie zakładaj najgorszego. Takie założenia zaburzają szczerość i otwartość w komunikacji.
6. Próby przewidywania przyszłości. Zakładamy najgorszy wynik. „Nigdy jej nie spodoba się mój pomysł”, „Nic z tego nie wyjdzie”.
Jak ominąć pułapkę: nie przepowiadaj, że wszystko źle się skończy.
7. Przesada lub niedopowiedzenie. Albo „robimy kretowisko z kretowiska”, albo nie traktujemy czegoś wystarczająco poważnie.
Jak ominąć pułapkę: poprawnie ocenić kontekst — wszystko od tego zależy. Nie próbuj szukać ukrytego znaczenia tam, gdzie go nie ma.
8. Poddanie się emocjom. Bezmyślnie ufamy naszym uczuciom. „Czuję się jak głupiec — chyba tak”, „Dręczy mnie poczucie winy — to znaczy, że naprawdę jestem winny”.
Jak ominąć pułapkę: zaakceptuj swoje uczucia, ale nie okazuj ich w rozmowie i nie zrzucaj za nie odpowiedzialności na rozmówcę.
9. Oświadczenia ze słowem „powinien”. Krytykujemy siebie i innych używając słów „powinien”, „musi”, „powinien”.
Jak ominąć pułapkę: unikaj tych wyrażeń. Słowo „powinien” sugeruje poczucie winy lub wstydu, a dla rozmówcy może być nieprzyjemne, gdy usłyszy, że „powinien” coś zrobić.
10. Etykietowanie. Za popełnienie błędu piętnujemy siebie lub innych. „Jestem nieudacznikiem”, „Jesteś głupcem”.
Jak ominąć pułapkę: staraj się nie etykietować, pamiętaj, że mogą wyrządzić wiele szkód emocjonalnych.
11. Oskarżenia. Obwiniamy innych lub siebie, nawet jeśli oni (lub my) mogą nie być odpowiedzialni za to, co się dzieje. „To moja wina, że go poślubiłeś!”, „To Twoja wina, że nasze małżeństwo się rozpada!”.
Jak ominąć pułapkę: weź odpowiedzialność za swoje życie i nie obwiniaj innych za to, za co nie są odpowiedzialni.
Ucząc się, jak unikać tych pułapek, będziesz w stanie komunikować się skuteczniej i wydajniej. Przed ważnymi lub intensywnymi emocjonalnie rozmowami musisz ponownie przejrzeć listę w myślach.