Spis treści
Wielcy liderzy inspirują pracowników i odkrywają w nich coraz więcej talentów, a toksyczni liderzy pozbawiają ludzi motywacji, siły fizycznej i intelektualnej. Psychoterapeutka Amy Morin opowiada o niebezpieczeństwach takich szefów zarówno dla poszczególnych pracowników, jak i dla firmy jako całości.
Wielu moich klientów narzeka: „Mój szef jest tyranem. Muszę poszukać nowej pracy” lub „Bardzo kochałem swoją pracę, ale z nowym kierownictwem biuro stało się po prostu nie do zniesienia. Nie wiem, jak długo jeszcze wytrzymam.» I jest. Praca dla toksycznego szefa znacząco pogarsza jakość życia.
Skąd pochodzą toksyczni szefowie?
Źli przywódcy nie zawsze są toksyczni. Niektórzy po prostu nie mają rozwiniętych cech przywódczych: umiejętności organizacyjnych i sztuki komunikacji. Toksyczni liderzy szkodzą innym nie z braku doświadczenia, ale po prostu z „miłości do sztuki”. W ich rękach strach i zastraszanie są głównymi narzędziami kontroli. Nie lekceważą upokorzeń i gróźb osiągnięcia swoich celów.
Tacy przywódcy często mają cechy psychopaty i narcyza. Nie wiedzą, czym jest empatia i nadużywają swojej władzy.
Szkoda, jaką mogą wyrządzić
Naukowcy z University of Manchester Business School odkryli, jak toksyczni szefowie wpływają na podwładnych. Przeprowadzili wywiady z 1200 pracownikami z różnych branż z kilku krajów. Pracownicy pracujący pod tymi liderami zgłaszali, że odczuwają niski poziom zadowolenia z pracy.
Naukowcy odkryli również, że ból, którego pracownicy doświadczali w pracy, przeniósł się również na ich życie osobiste. Pracownicy, którzy musieli znosić narcystycznych i psychopatycznych szefów, częściej doświadczali depresji klinicznej.
Toksyczni menedżerowie szkodzą kulturze korporacyjnej
Ich zachowanie jest zaraźliwe: rozprzestrzenia się wśród pracowników jak pożar w lesie. Pracownicy częściej krytykują się nawzajem i przypisują sobie zasługi dla innych oraz są bardziej agresywni.
Badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Michigan w 2016 r. wykazało podobne wyniki. Główne cechy zachowań takich szefów: chamstwo, sarkazm i poniżanie podwładnych prowadzą do zmęczenia psychicznego i niechęci do pracy.
Toksyczne relacje wpływają nie tylko na morale, ale także na rentowność firmy.
Jednocześnie negatywne środowisko pracy przyczynia się do zmniejszenia samokontroli wśród zwykłych pracowników i zwiększenia prawdopodobieństwa ich niegrzecznego zachowania wobec współpracowników. Niecywilizowane stosunki pracy są szkodliwe nie tylko dla morale, ale także dla rentowności firmy. Naukowcy obliczyli, że straty finansowe firmy związane z degradacją środowiska wynoszą około 14 dolarów na pracownika.
Jak zmierzyć sukces lidera?
Niestety, wiele organizacji mierzy wyniki liderów na podstawie indywidualnych wyników. Czasami toksycznym szefom udaje się osiągnąć cele krótkoterminowe, ale nie prowadzą one do znaczących pozytywnych zmian. Groźby i szantaż mogą zmusić pracowników do pracy po 12 godzin bez dnia wolnego, ale takie podejście ma tylko krótkoterminowy efekt. Zachowanie szefa negatywnie wpływa na motywację i produktywność.
Pracownicy są narażeni na zwiększone ryzyko wypalenia w wyniku złego zarządzania, a ciągły stres w miejscu pracy prowadzi do zmniejszenia produktywności i braku satysfakcji.
Oceniając wydajność lidera, ważne jest, aby patrzeć nie na indywidualne wyniki, ale na cały obraz i pamiętać, że działania lidera mogą prowadzić do negatywnych konsekwencji dla organizacji.