Bardzo często pojawia się problem i nie jest rozwiązany ze względu na to, że jest on formułowany przez klienta w niekonstruktywnym, problematycznym języku: języku uczuć i języku negatywności. Dopóki klient pozostaje w tym języku, nie ma rozwiązania. Jeśli psycholog przebywa z klientem tylko w ramach tego języka, to też nie znajdzie rozwiązania. Jeśli sytuacja problemowa zostanie przeformułowana na język konstruktywny (język zachowania, język działania) i język pozytywny, rozwiązanie jest możliwe. W związku z tym kroki są następujące:
- Tłumaczenie wewnętrzne: psycholog opowiada, co się z nim dzieje, w konstruktywnym języku. Wyjaśnienie ważnych brakujących szczegółów (nie tylko tego, kto co czuje, ale kto faktycznie co robi lub planuje zrobić).
- Opracowanie rozwiązania odpowiadającego stanowi i poziomowi rozwoju klienta, formułując je w języku konkretnych działań.
- Znalezienie sposobu, w jaki ta decyzja może zostać przekazana klientowi, aby została zrozumiana i zaakceptowana.
Konstruktywne jest przejście klienta od poszukiwania przyczyn uzasadniających jego problemy do poszukiwania skutecznych rozwiązań. Zobacz →