XXI wiek to już więcej niż początek i nie byłoby tak samo rozumieć go bez tak oczernianych i chwalonych sieci społeczne które rewolucjonizują świat komunikacji, a sektor hotelarski nie pozostaje na uboczu.
Jego użycie przez bary i restauracje Różni się bardzo, ale moglibyśmy podsumować to w trzech kluczowych czynnikach, aby zrozumieć dane, które pojawiają się w niedawnym badaniu, lPromocja, Uczestnictwo i Lojalność.
Ankieta została przeprowadzona w miesiącach październik i listopad do kilkuset placówek w ustach ich przedstawicieli, pobierając próbę 300 odpowiedzi od ankietowanych.
Wśród danych, które wyróżniły się z niedawnej analizy FACYRE i widelec Jeśli chodzi o wykorzystanie sieci społecznościowych w gastronomii, okazuje się, że 90% restauracji, które dostarczyły do tego informacji, jest obecnych w jednej z sieci społecznościowych na rynku online.
Wszyscy znamy najważniejsze lub najważniejsze według odbiorców lub liczby globalnych użytkowników, będąc Facebook, Twitter i Google + najczęściej używane sieci w naszym kraju, nie zapominając o Instagramie z wykładniczym wzrostem w ostatnich miesiącach.
- Facebook Sieć stworzona przez Marka Zuckerberga w 2004 roku jest najczęściej wykorzystywaną przez obiekty hotelarskie dla 92% ankietowanych.
- 90% ankietowanych restauracji jest obecnych na portalach społecznościowych Facebook, Twitter i Google +, uznając je również za najciekawsze do przeprowadzenia akcji promocyjnych.
- Korzyści, jakie dostrzegają hotelarze RRSS to możliwość promocji swojej restauracji, zwiększenia rezerwacji czy interakcji z klientami.
- 70% osób w koszyku twierdzi, że zwiększyło swoje rezerwy o 10%, ponieważ mają aktywne profile społeczne.
- Ogólna częstotliwość korzystania przez hotelarzy to przynajmniej raz dziennie udostępnianie lub publikowanie treści, takich jak zdjęcia, wiadomości o ich założeniu lub ich menu i ofertach.
Częstotliwość publikacji i różnorodność treści, które każdy lokal wydaje się być odtąd wołem pociągowym restauracji, ponieważ samo bycie w Internecie to za mało, a tylko 20% respondentów twierdzi, że publikuje od dwóch do czterech razy dziennie w dowolnym sieci społecznościowych, w których jest obecny.
Sposób prowadzenia publikacji jest również jednym z frontów, które branża powinna profesjonalizować, ponieważ treści nie są przesyłane i tyle, sposób komunikacji, grupa docelowa, czas, itp… są bardzo ważnymi misjami, które jeśli nie są wykonywane z prawdziwym profesjonalizmem, zakres pracy nie zostanie nagrodzony jej owocami, a dla tych widzimy, jak naprawdę inne dane są pouczające, pokazując tylko, że 40% respondentów, którzy mają aktywne profile społecznościowe, opracowuje strategię online , jasne i stałe.
Podbić wszystkich odbiorców za pośrednictwem sieci
Rezultatem tej pracy poświęcenia online, zarówno jako promocja, jak i lojalność, był wzrost platform rezerwacyjnych, takich jak Widelec, który został niedawno przejęty przez portal internetowy Doradca podróżyi działa jako niekwestionowany lider tej działalności w kanale online.
Ostatnio, również w gigantze Mountain View, nabyła portal rezerwacji online, aby zintegrować go z jedną z najbardziej udanych platform i z wyraźnym powołaniem do #Doświadczenie użytkownika podobnie jak mapy Google.
Teraz okaże się, w jaki sposób restauracje mogą skoncentrować swoje strategie online i twarzą w twarz na prawdziwej torbie pomysłów i Działania wielokanałowe aby percepcja użytkowników była również globalna, a my jesteśmy klientami restauracji, tymi, którzy decydują jak, kiedy i gdzie rezerwować, iść lub po prostu znać codzienną aktywność “domy spożywcze ”.