Firmy hotelarskie, być może po raz pierwszy, mają te same zasoby, aby przyciągnąć klientów do swojego baru lub restauracji.
Technologia mobilna pozwala wszystkim, zwłaszcza restauracjom, dotrzeć do klientów, gdy są w ruchu, zamiast czekać, aż przyjdą z dużym napisem na drzwiach i jest on szeroko otwarty, duży i mały, to nie ma znaczenia. .
Telefony komórkowe stały się oczywiście celem wszelkiego rodzaju marketingu: e-mailowego, internetowego, gastronomicznego… ale powinno to obejmować również wysyłanie SMS-ów. Tak, te 140-znakowe wiadomości, które kiedyś miały koszt. Wszyscy z nich korzystają, nawet Google.
Dlaczego warto korzystać z SMS-ów? Ponieważ robią twoje restauracja, bo sprawi, że Twoi goście będą pamiętać, że Ty i Twoja restauracja macie z nimi kontakt, a przypominając im o istnieniu Waszej restauracji… wiesz, mamy mało pamięci.
Czy to wydaje się przestarzałe? Wcale nie jest. Duże restauracje zwiększają swoje zyski dzięki Marketing SMS. Przykładem jest Taco Bell, sieć restauracji, która sprzedaje, jak sama nazwa wskazuje, tacos. Wysyłaj 15.000 SMS-ów mniej więcej miesięcznie.
Co powiedzieć w SMS-ie?
SMS-y zapewniają wiele korzyści, w dodatku są krótkie, a czemu by tego nie powiedzieć, słodkie.
Różnicę robi zwykły SMS z życzeniami wszystkiego najlepszego… zachwyci klienta, bo to nie jest e-mail ani nic, to SMS, nikt ich nie używa!
Innym przesłaniem może być: „Dzisiaj pogoda w Madrycie jest doskonała. Wygląda jak wiosna jesienią! Idź na spacer i skorzystaj z okazji, aby przyjść do „XXX” na kilka piw”. Robią różnicę w bezosobowym i nasyconym sposobie, takim jak e-mail.
Nie masz ograniczeń… cóż, tak, 140 znaków.
Dlaczego Twoja restauracja jest zainteresowana tego rodzaju marketingiem SMS?
El marketing gastronomiczny dąży, a my wszyscy szukamy, jak najbardziej bezpośredniego i intymnego kontaktu z klientem, a niewiele środków nam to zapewnia. To właśnie oferuje nam SMS.
Pamiętaj, że promocja z SMS-em wysyłana jest bezpośrednio na telefon Twojego klienta. Wyobraź sobie, że masz nowe menu, które będzie dostępne następnej zimy, a wraz z nim specjalne dania i desery na jeden dzień, wyłącznie na inaugurację menu. Wszystkich gości możesz zaprosić SMS-em. Wydarzenie dla Twoich najlepszych klientów. Co myślisz?
Konkursy to także świetny sposób na stworzenie środka komunikacji z klientami. Możesz dać nielimitowany obiad swojemu najlepszemu klientowi. Wysyłasz mu SMS-a, żeby otrzymywać wiadomości… Świetnie.
Możesz także zorganizować wydarzenie lub masową kampanię, na przykład, wysyłając SMS-a na przykład:
„Przy następnym posiłku z nami możesz uzupełniać napoje gazowane tyle razy, ile chcesz, po prostu będąc sobą”.
Kluczem do sukcesu w wysyłaniu SMS-ów jest przyciągnięcie uwagi klienta. Możesz mieć obok telefonu komórkowego klienta informacje takie jak jego ulubione posiłki, czy płaci kartą lub gotówką, czy zamierza normalnie zjeść obiad, czy coś zjeść… itd.
Biorąc pod uwagę wszystkie informacje, które posiadasz o swoich klientach i Twojej kreatywności, nie ma powodu, dla którego Twoja kampania SMS miałaby nie odnieść sukcesu.
E-mail marketing a SMS
Spójrzmy prawdzie w oczy: jesteśmy pokoleniem uzależnionym od mobile. Większość z nas jest na stałe przyłączona do telefonu komórkowego, a według ekspertów sprawdzamy ich ekrany średnio 67 razy dziennie. Twoja restauracja może skorzystać z tej zależności.
Nie myśl, że zastąpi to jakikolwiek inny marketing, który możesz mieć, na przykład, że działała kampania w sieciach społecznościowych lub marketing e-mailowy. Każdy ma swoje miejsce.
SMS ma tę przewagę nad innymi, że trafia bezpośrednio na telefon komórkowy, a my sprawdzamy telefon częściej, niż otwierając maila, czy wchodząc na Facebooka czy Twittera, prawda?
Tylko z tego powodu wskaźnik otwarć SMS-ów jest wyższy niż e-maili.
Gdzie robić marketing SMS-owy?
Powinieneś wiedzieć, że SMS nie jest drogi, chociaż stawki są nieco wyższe niż np. w e-mail marketingu, ale jego wskaźnik otwarcia jest znacznie wyższy i docierasz bezpośrednio do urządzenia klienta, a nie do jego poczty e-mail, ani do jego ściany na Facebooku ani do jego osi czasu na Twitterze.
Dajemy Ci kilka opcji do rozważenia:
- SendinBlue: To firma zajmująca się marketingiem e-mailowym, ale wdrożyła również marketing SMS. Jest bardzo ekonomiczny, minimalny pakiet to 100 SMSów za 7 €
- MDirector: Umożliwia wysyłanie SMS-ów do dowolnego kraju na świecie, w bardzo prostym i szybkim wdrożeniu. Nie opublikowali cen, ponieważ są to poprzednie badania
- Digitaleo: Jest to hiszpańska firma, która ma na dowód 100 darmowych SMS-ów, dzięki którym poznasz jej usługi i zalety kampanii z SMS-ami
- SMSArena: Rozwiązanie, również hiszpańskie, które oferuje automatyczne i transakcyjne SMS-y i to bardzo tanie, po 0,04 € za sztukę
Wdrożenie marketingu SMS jest bardzo przydatne i tanie. Skorzystaj z niego, a zobaczysz, jak wzrasta i poprawia się relacja z Twoimi klientami.